2019年上线至今，54741234生活服务平台在学校校园管理与服务委员会的指导下，以生活服务”总客服“为角色定位，汇聚师生生活密切相关的13大类81小类公共服务，串联17家职能单位与学院，一站式为师生“办实事”、“解难题”。

近期，平台服务量破万！从一件件师生关切的“身边事”，让我们感受到了大家对美好生活的向往，也让“精致校园”建设与师生期待紧密相连。

从一份引入健康饮食的建议，变成一个增加轻食窗口的现实；从一个关注校园安全的反馈，变成一个增加斑马线的现实；从一个关注校内环境的反馈，变成一个高效落实的现实。还有千余件校园服务咨询，百余项的管理细节优化、设施维修、服务升级……

平台有四类热门功能收到师生欢迎。客服服务以“会微笑的声音，有温度的服务”为宗旨，提供管家式的综合服务受理。对于校园师生反馈的问题在线客服平均9分钟办结，话务客服平均2分钟办结。平台随手拍功能24小时接单，随时随地倾听师生的声音。运营两年来，接单率100%，师生平均满意度达到95%。2021年平台与学联权益中心合作上线青年之声，接待学生关于学业成长、课外活动的反馈需求。2020年12月上线失物招领服务，累计发布2030件失物，为提高找到失主的概率，联合保卫处、后保中心、学联每周发布微信推送，增加失物招领栏目的影响力。

目前平台由学指委、资实处、保卫处、基建处、校园办、图书馆、后保中心、网信中心、教技中心、教服集团、理科楼群各学院、安泰管院、体育系、学联权益中心等17家职能单位及学院团体进驻，并实现常态化运营。

畅通的渠道已经开启，期待热情参与的你！