讲座主题
公共部门的“满意镜”效应存在吗？
来自基层一线干部的证据
讲座时间
2022年12月28日
9：00（北京时间）
讲座地点
腾讯会议号：758 626 056
会议密码：123456
演讲嘉宾
余锦海 博士
美国康涅狄格大学公共政策学院
主持人
刘帮成 博士
欧宝app官方网站下载国际与公共事务学院
嘉宾简介
余锦海，美国康涅狄格大学公共政策学院助理教授，美国肯塔基大学马丁公共政策与管理学院博士。主要研究方向包括公共组织绩效、公共预算、公共财政管理等。他的研究发表于Journal of Public Administration Research and Theory （JPART）, Public Administration Review, Public Management Review, National Tax Journal 等学术期刊。
讲座概要
私人部门的研究显示，在员工满意度和顾客满意度之间，存在一种“满意镜”效应：工作满意度越高的员工，工作表现更好，进而让顾客更加满意。本文研究这种“满意镜”效应是否存在于公共部门。我们的数据来自对中国农村村干部的工作满意度、以及村民对村干部工作的满意度的问卷调查。研究结果表明，公共部门存在“满意镜”效应：村干部工作满意度越高，村民对他们工作的满意度也越高。该结果通过了多重稳健性检验。我们的研究显示，基层一线干部的工作满意度与公众满意度之间存在重要关联，对于理解国家与公众之间的互动有重要意义。
注意事项
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