曾出版了专著:《客户关系管理与价值创造》、《基于社交网植入式广告游戏对用户关于品牌认知的影响研究》、《B2B营销-理论体系与经典案例》、《移动社交网平台企业商业模式及其创新》,出版教材《旅游经济学》(第一版、第二版、第三版),《现代客户关系管理》(第一版、第二版),出版译著:EMBA教材《销售管理》、《市场战略》及《整合营销传播》, 与人合著《非营利组织市场营销》,相继发表了《我国国际旅游客源市场探析》、《客户关系管理中的价值创造研究》、《客户关系管理的经济学价值及其理论依据》等多篇论文,主持了《湘雅制药厂青光康等四种药品的市场调研》等多项科研项目,并主持和参与了多项省部级和国际自然科学基金的课题研究。近年来主持的国家自然科学基金课题有:1)基于社交网企业启动泛关系链传播品牌研究-机理、特点与管理(项目编号:71172130,2012年-2015年);2)基于移动社交网用户的互动行为与商业模式创新研究-机理、路径及模式(项目编号:71572112,2016年-2019年);
主要研究领域:(移动)社交媒体营销、客户关系管理、服务营销