1

检查网线

如果网线接触不良或质量有问题，会影响网速。

请重新拔插网线或尝试更换网线。

若仍未解决，请至步骤2

2

检查网络设备

请检查您的设备是否连接在自管的网络设备上（如交换机、路由器）。如果是，请确认该网络设备下其它连网设备是否也存在同样网络故障。

联网设备如果有故障，会影响网速。

若仍未解决，请至步骤3

3

检查系统资源占用

如果系统或应用正在后台下载更新，会占用大量网络带宽；如果系统后台正在运行大量进程，会占用大量系统资源。

上述两种情况都会带来系统卡顿、网速变慢的感受。

您可以打开任务管理器查看确认，并等待系统空闲后再检查网速。

若仍未解决，请至步骤4

4

检查病毒

木马病毒会占用系统大量资源，也会带来系统卡顿、网速变慢的感受。建议您使用杀毒软件进行检查。

若仍未解决，请报修

5

报修途径

1）办公楼宇或教师公寓网络问题，请登录“交我办”PC版（my.sjtu.edu.cn)或“交我办”App，前往“信息服务”下的“自助报修”，进行报修。

2）学生宿舍网络问题，“学生网络信息管理部”（nimo.sjtu.edu.cn）系统进行报修。